El que te grita, por lo menos, te avisa. El que te sonríe mientras trabaja en tu contra, no. Cuarta entrega de la serie sobre Greene, la zona oscura del libro, donde estas leyes se examinan y no se enseñan: qué dicen, por qué funcionan y qué le hacen a quien las usa. Son ocho leyes en tres movimientos: la máscara, el lazo y la demolición. Con Victor Lustig y Al Capone, el intendente de Cao Cao, el mentor generoso de Andrea, la confesión de Carlos ("me volví tan indispensable que me volví imposible de ascender") y Rebeca, contadora que cargó con la culpa de su jefe. Y una lectura honesta que no finge que estas leyes fracasan: funcionan, pero lo que importa es en quién te conviertes para que funcionen.
Etiqueta: Ética
Transformando la Satisfacción B2B: El Futuro de la Experiencia del Cliente
Claves para la lealtad mediante sostenibilidad, tecnología y generaciones En el competitivo entorno business-to-business (B2B) actual, la satisfacción del cliente se ha convertido en un pilar estratégico para el crecimiento y la fidelización. Tradicionalmente, las relaciones B2B se han centrado en calidad del producto y precio; sin embargo, a medida que avanzamos hacia la segunda mitad de esta década, … Sigue leyendo Transformando la Satisfacción B2B: El Futuro de la Experiencia del Cliente

