Etiqueta: Diversidad e Inclusión

Satisfacción del Cliente hacia 2030: La Estrategia TX Integrando CX, EX y Customer Success para el Dominio de Mercado

Introducción En la economía digital de la segunda mitad de los 2020s, la experiencia se ha consolidado como el factor decisivo para el éxito empresarial en Latinoamérica. Estudios recientes indican que el 88% de los consumidores regionales valora la experiencia al mismo nivel que el producto o servicio ofrecido: "cómo" se entrega el valor es … Sigue leyendo Satisfacción del Cliente hacia 2030: La Estrategia TX Integrando CX, EX y Customer Success para el Dominio de Mercado →

Introducción al ESG: Un Enfoque para un Futuro Sostenible

El término ESG ha ganado relevancia en los últimos años como una de las claves para entender cómo las empresas y organizaciones pueden contribuir al desarrollo sostenible. ESG son las siglas en inglés de Environmental, Social, and Governance, que en español se traducen como Medioambiental, Social y Gobernanza. Estos tres pilares representan áreas clave en … Sigue leyendo Introducción al ESG: Un Enfoque para un Futuro Sostenible →