Etiqueta: Experiencia del Cliente

La Experiencia Total (TX) en la Industria Latinoamericana: Tendencias 2026-2030 para la Satisfacción y Éxito Sostenible del Cliente

Introducción En la economía digital y altamente competitiva de la segunda mitad de la década de 2020, la experiencia se ha consolidado como un factor decisivo para el éxito empresarial. Estudios recientes indican que la gran mayoría de los consumidores valora la experiencia al mismo nivel que el producto o servicio ofrecido: según una encuesta global de … Sigue leyendo La Experiencia Total (TX) en la Industria Latinoamericana: Tendencias 2026-2030 para la Satisfacción y Éxito Sostenible del Cliente →

Transformando la Satisfacción B2B: El Futuro de la Experiencia del Cliente

Claves para la lealtad mediante sostenibilidad, tecnología y generaciones En el competitivo entorno business-to-business (B2B) actual, la satisfacción del cliente se ha convertido en un pilar estratégico para el crecimiento y la fidelización. Tradicionalmente, las relaciones B2B se han centrado en calidad del producto y precio; sin embargo, a medida que avanzamos hacia la segunda mitad de esta década, … Sigue leyendo Transformando la Satisfacción B2B: El Futuro de la Experiencia del Cliente →