Categoría: Sistemas de gestión

Informe de Perspectivas de la Economía de Guatemala: Análisis Económico – Agosto 2025

Resumen Ejecutivo La economía de Guatemala exhibe hacia agosto de 2025 un panorama de estabilidad macroeconómica y crecimiento moderado, con inflación controlada, PIB en expansión sostenida y dinámicas particulares en el consumo. Los principales indicadores muestran que el país ha logrado mantener un ritmo de crecimiento económico por encima del promedio latinoamericano, impulsado en gran … Sigue leyendo Informe de Perspectivas de la Economía de Guatemala: Análisis Económico – Agosto 2025 →

Satisfacción del Cliente hacia 2030: La Estrategia TX Integrando CX, EX y Customer Success para el Dominio de Mercado

Este artículo fue actualizado y ampliado. Consulta la versión vigente sobre Experiencia Total en la industria B2B.

La Experiencia Total (TX) en la Industria Latinoamericana: Tendencias 2026-2030 para la Satisfacción y Éxito Sostenible del Cliente

Introducción En la economía digital y altamente competitiva de la segunda mitad de la década de 2020, la experiencia se ha consolidado como un factor decisivo para el éxito empresarial. Estudios recientes indican que la gran mayoría de los consumidores valora la experiencia al mismo nivel que el producto o servicio ofrecido: según una encuesta global de … Sigue leyendo La Experiencia Total (TX) en la Industria Latinoamericana: Tendencias 2026-2030 para la Satisfacción y Éxito Sostenible del Cliente →

Transformando la Satisfacción B2B: El Futuro de la Experiencia del Cliente

Claves para la lealtad mediante sostenibilidad, tecnología y generaciones En el competitivo entorno business-to-business (B2B) actual, la satisfacción del cliente se ha convertido en un pilar estratégico para el crecimiento y la fidelización. Tradicionalmente, las relaciones B2B se han centrado en calidad del producto y precio; sin embargo, a medida que avanzamos hacia la segunda mitad de esta década, … Sigue leyendo Transformando la Satisfacción B2B: El Futuro de la Experiencia del Cliente →

ISO 22002-4:2025: Elevando la Inocuidad en la Fabricación de Envases Alimentarios

ISO 22002-4:2025 sorprende por lo breve: siete páginas que en su mayoría remiten a la Parte 100. Esta es la lectura verificada contra el texto real —las cinco cosas, ni una más, que añade la norma para envases de alimentos, incluidas el set-off y la prohibición de cuchillas snap-off—.

ISO 22002-1:2025: Programas Prerrequisito para la Fabricación de Alimentos

ISO 22002-1:2025 es la parte sectorial con más contenido propio de la serie: zonificación, alérgenos, CIP, detección de físicos y rework. Esta es la lectura verificada contra el texto real —qué añade exactamente sobre la Parte 100 y cómo encaja en FSSC 22000 v7—.

Actualización 2025 de las Normas ISO 22002: Programas Prerrequisito en Inocuidad Alimentaria

La serie ISO 22002 cambió de fondo en 2025: una norma base (Parte 100) concentra los requisitos comunes y las partes sectoriales quedaron más delgadas de lo que el mercado cree. Esta es la lectura verificada contra el texto publicado —qué es nuevo, qué se mudó y cómo prepararse para FSSC 22000 v7—.

Planes de Formación en Sistemas de Gestión ISO

Qué abordaremos El papel de la formación en los sistemas de gestión ISO.Cómo la capacitación impulsa calidad, seguridad e inocuidad en normas ISO. Ciclo de mejora continua de la formación: Diseñar, impartir, evaluar y refinarGuía práctica del ciclo PHVA para gestionar capacitaciones efectivas. Recomendaciones para un plan de formación anual robustoConsejos para diseñar un plan … Sigue leyendo Planes de Formación en Sistemas de Gestión ISO →

Análisis PESTEL Guatemala (actualización Enero – Junio 2025)

Introducción Nota preliminar: El presente documento constituye un análisis personal elaborado con base en la recopilación, interpretación y síntesis de información proveniente de diversas fuentes públicas, como organismos multilaterales, medios de comunicación especializados y reportes técnicos disponibles hasta junio de 2025. No representa una posición institucional ni pretende sustituir fuentes oficiales. Se recomienda al lector profundizar, … Sigue leyendo Análisis PESTEL Guatemala (actualización Enero – Junio 2025) →

Curso SMETA 7 – Requisito 10.C: Ética Empresarial

Requisito 10C de SMETA 7.0 (4 pilares): ética empresarial, soborno y corrupción, cumplimiento fiscal, canal de denuncia, protección de datos y derechos sobre la tierra (10C.A a 10C.I).

Curso SMETA 7 – Requisito 10.B: Medio Ambiente (4 Pilares)

Requisito 10B de SMETA 7.0 (4 pilares): impactos, política, metas, registros de consumo y biodiversidad (10B.E a 10B.I).

Curso SMETA 7 – Requisito 10.A: Medio Ambiente (2 Pilares)

Requisito 10A de SMETA 7.0 (2 pilares): requisitos legales ambientales, permisos y sustancias peligrosas, con referencia a Guatemala.

Curso SMETA 7 – Requisito 9: Prohibición del Trato Inhumano o Severo en el Lugar de Trabajo

Requisito 9 de SMETA 7.0: prevención del trato inhumano, acoso y violencia; políticas, disciplina, quejas y capacitación.

Curso SMETA 7 – Requisito 8.A: Subcontratación y Trabajo desde Casa

Requisito 8A de SMETA 7.0: control de subcontratistas y trabajo desde casa, registros y condiciones equivalentes, con ejemplos.

Curso SMETA 7 – Requisito 8: Se proporciona empleo regular

Requisito 8 de SMETA 7.0: contratos escritos, terminación, temporales y aprendices. Cómo demostrar empleo regular en la auditoría.

Curso SMETA 7 – Requisito 7: No se practica la discriminación

Requisito 7 de SMETA 7.0: no discriminación en contratación, exámenes médicos, quejas y desarrollo. Qué revisa el auditor.

Curso SMETA 7 – Requisito 6: Horas de trabajo no son excesivas

Requisito 6 de SMETA 7.0: jornada, descansos, día libre y horas extra frente al Código de Trabajo de Guatemala, con ejemplos.

Curso SMETA 7 – Requisito 5.A: Salarios Dignos

Requisito 5A de SMETA 7.0: cómo medir la brecha frente al salario digno con la metodología Anker y valores de referencia de Guatemala.

Curso SMETA 7 – Requisito 5: Se pagan salarios legales

Requisito 5 de SMETA 7.0: salarios legales, beneficios, deducciones y recibos de pago. Hallazgos típicos y cómo evitarlos.

Entendiendo los PPR, PCC y PPRO en el Marco de HACCP

Esta publicación fue actualizada. Consulta la nueva guía: Entendiendo los PPR, PCC y PPRO en el marco de HACCP y FSSC v7.